Ce que vous saurez faire
- Distinguer un incident, une dette et un défaut de conception.
- Chiffrer le coût réel du mode pompier.
- Mettre en place un rituel de sortie de crise et de capitalisation.
Le chapitrage
- Incident, dette, défaut. Trois objets qu'on range dans la même case, et qu'on paie mille fois.
- Le coût réel du mode pompier. Quatre postes que personne ne regarde : on chiffre, puis on tranche.
- La méthode WATCH. Observer une semaine sans optimiser.
- Traiter à la source. Smart Data, trois rythmes, FinOps : les défauts de conception les plus fréquents.
- Le rituel de sortie de crise. Un post-mortem sans blâme qui empêche l'incident de redevenir un défaut.
- Capitaliser. Ce qui remonte de chaque incident vers le backlog, la dette et la connaissance de l'équipe.
Évaluation
Un cas fil rouge sur les données de votre équipe : un diagnostic avant et après, et un plan de remédiation évalué sur grille.